소규모 콜 센터 소음 처리

출처: 위세너 - 화상 영어 창업 전문 http://cafe.philgo.com/engpub

 

[*] 소규모 콜 센터 소음 처리   
 

저는 작은 콜 센터 사무실이 있는데, 주위 강사의 소리가 너무 시끄러워서 수업에 지장이 있을 까 노심초사를 하고 있습니다.

아직 큰 불평은 없지만 늘 신경이 쓰입니다.

 

방음을 하자면야... 음성이 안통하도록 꽉 꽉 틀어막으면 되겠지만, 그래서 소리가 자신의 좌석에서 다른 곳으로 새어나가지 않으면 최선이지만,

좁은 사무실에서 일반 좌석(큐빅)을 쓰는 콜센터에서는 흡음 처리를 해야합니다.

저 엮시도 상당한 고민을 해 왔으며 아직 뚜렷한 답을 찾지 못했습니다.

흡음을 위한 계란판 형태의 스폰지는 필리핀에서 구하기 어려우며 상당히 비쌉니다.

필리핀에서는 침대에 들어가는 매트리스에 쓰려고 만든 계란판형 스폰지가 있는데 가격이 만만치 않아서 그냥 스폰지를 쓰고 있습니다.

우선 효과는 있는 것 같습니다.

조금이라도 더 흡음 처리를 하기 위해서 여러가지의 스폰지를 시도해 보고 두겹, 세겹으로 붙여 보기도 하였습니다.

 

 

위 스폰지는 아주 저렴한 C 급 스폰지입니다. 장당 80~100 페소 정도면 구할 수 있을 것입니다.
저 스폰지를 사기 전에 B 급 흰색 스폰지를 샀었는데, ... 그것은 그나마 좀 괜찮았지만, 위의 분홍색 스폰지는 강사들이 싫어 하더라구요. 스폰지가 조잡하는 것은 아니지만, 왠지... 화학 약품이 많이 들어간 것 처럼 보이고, 알레르기가 생길 것 같은 그런 제품입니다.

 

 

 

 

위 스폰지는 A 급으로서 양면 중에서 안쪽 내부는 스폰지이며 바깥쪽은 천으로 덮여져 있습니다.

위 스폰지를 다시 산 이유는 분홍색 스폰지에서 냄새도 나는 듯 하고.. 또 조잡하게 만들어져서 화학 알레르기도 나는 듯 .. 강사들이 얘기 해서.. 어쩔 수 없이 고급 스폰지를 사게 되었습니다.

첨에 10 yard 사서 책상에 씌어 봤는데, 괜찮아서 100 yard (1 롤)을 사서 현재 씌우는 중입니다.

절반 정도 해 놨는데, 없는 것 보다는 괜찮은 것 같습니다.

 

위 사진은 실제로 적용을 한 모습니다.

저는 나무가 상할 까봐서 그리고 멋을 내려고 색깔 있는 압정 핀으로 하라고 했는데, 저희 필리핀 매니저가 귀찮은지 스테이플러 건으로 다 박아 버렸네요 ㅡㅡ;;

 

안쪽에 분홍색 빛이 나는 것은 위의 C 급 분홍색 스폰지를 먼저 한번 씌우고 고급 흰색 양면(한쪽 천, 한쪽 스폰지) 스폰지를 덧 씌운 것입니다.

 

 

현재 남아 있는 빈 좌석입니다.

플라이보드(두꺼운 1.5 cm 나무)를 사서 직접 제작하고 빨간색 고급 천으로 씌운 것입니다.

 

다음에 기회가 된 다면 전화부스 처럼 완전히 밀폐된 큐빅을 만들어 봐야겠습니다.